直击315：卫浴行业“亡羊”是否还能补牢？

　　至于亡羊补牢，是否能补上，还待进一步观察。

　　家居卫浴与消费者的日常生活息息相关，更是直接关系到消费者的生活幸福指数。

　　纵观卫浴行业目前发展，我国大部分是中小型企业，规模普遍较小，致使整个卫浴行业市场集中度处于较低水平。国家市场监督管理总局网站公开信息显示，2020年国内有超过40家卫浴企业被吊销营业执照。被吊销营业执照的理由大多数是“无正当理由超过6个月未开业，或者开业后自行停业连续6个月以上”，也有企业因“不办理税务登记且逾期不改正”等原因被吊销营业执照。

　　而行业的不景气，也催生了若干问题。

　　值此“315消费者权益保护日”来临之际，小编紧跟家居行业消费现状，汇总了过去一年，家居行业面临的诸多困境，希望能够给予整个行业警示，也希望能以此捍卫消费者权益。

　　今年年初，佛山禅城区市场监管局在南庄辖区内的某建材市场执勤时，现场查获一批涉嫌假冒“东鹏洁具”商标图案的卫浴，主要涉及节能环保水箱产品。

　　执法人员对涉嫌侵犯注册商标专用权的节能环保水箱产品采取扣押行为强制措施

　　在卫浴市场，侵权、冒牌等行为已经成为行业的“毒瘤”。过去的一年里，卫浴行业打假行动不断，光端掉的涉案窝点就有数百起。其中，重庆市公安局跨省端掉一涉案金额600余元卫浴制假窝点成为行业话题。

　　武汉市民肖先生就有过购买“假”卫浴的经历。他于去年6月在东西湖区九坤新城壹号买了一套精装房。根据购房合同上的卫浴配套标准，肖先生交付时应该拿到的是箭牌或同等品牌的商品，但到手时却发现产品的商标为“ARCCVV”，且这个商标是未通过注册的。

　　像这种打着大牌的旗号制假售假的行为，在卫浴行业内部并不陌生。不法商贩试图通过障眼法，更改知名品牌的几个字母或字符，包装成形似原产的商品在市场上流通。比如，知名卫浴品牌箭牌(ARROW)就有像ARROVV、ARVOR、ARRQVV、ARRQW、AROOW、ARRCW等的形似商标。

　　从三无产品到知名品牌，据知情人士爆料，这之间往往只需30秒内激光刻印的时间。所谓“以假充真，以次充好”的商品能在市场流通，人们“贪小便宜”的心态给了不法商贩可乘之机。不法商贩可以以相当低的价格从一些小的加工作坊购买仿品，再根据客户对品牌的需求，进行商标的印制流程。

　　此类涉及侵权的案例在行业内屡屡发生，品牌方也在积极地以法律手段维护其商标的知识产权。今年1月，德州市德城区法院就首次适用《民法典》，判决被告某厨具卫浴店停止侵害原告九牧厨卫股份有限公司“九牧”注册商标专用权的行为，拆除店招、店内标有“九牧”等相关标识，并赔偿原告包括为制止侵权行为所支付的合理开支在内的损失共计3万元。

　　除了侵权、假冒的行为对消费者造成潜在的安全隐患及不可避免的经济损失，品牌本身的质量和售后服务的问题也是消费者在积极维权的重点与难点。

　　此前，九牧的滤芯因天气原因而冻裂，使得浙江嘉兴的郑先生在今年年初前往刚装修完新房时发现屋子内满地是水。科勒柜子的防潮板上有几处白斑使得任女士在时隔九个月搬进新屋时发现出现生锈的状况。箭牌的电机更是在出现故障后使得周师傅家内的马桶会在无人使用时会自动冲水。

　　此外，据国家市场监督管理总局网站发布的抽查结果分析显示，市场监管总局抽查了9个省(市)90家企业生产的90批次卫浴家具产品，其中8批次产品不合格，不合格发现率为8.9%。不合格项目涉及台盆柜台面理化性能(抗冲击强度)、木制部件表面漆膜理化性能(抗冲击)、木质产品有害物质限量。

　　放眼整个卫浴行业，无论是如九牧、箭牌这类头部大品牌，还是些不知名的卫浴加工厂，商品的质量和服务的细节已成为行业的通病。

　　目前，有些企业已经开始进行相关的整改措施，但亡羊补牢，是否能补上，还待进一步观察。